Descripción del proyecto
Calidad de Gestión
Proyecto: Akkar Group
Objetivo:
Optimizar los resultados del área de Operaciones de la empresa implementando técnicas de medición tales como control de indicadores (BSC). Las operaciones en una empresa de servicios financieros son variadas y complejas porque abarcan desde los elementos de seguridad de personas y data, servicio al cliente, transacciones interbancarias, Arquitectura y manejo de proyectos.
Principales Resultados:
El proceso de inducción a gerentes y personal que tuvo la responsabilidad de definir los principales indicadores de gestión condujo a la organización a obtener un control efectivo de sus principales índices de productividad, ha representado una garantía al momento de ajustar las metas y estrategias dado que el personal esta alineado con los objetivos de la empresa. Este proyecto tuvo una extensión de 360 días calendario.