Estrategia & Calidad de Servicio – Expectativas vs. Experiencias
Articulo Publicado en la revista Players of Life. 2010 Autores: Gabriel Bovea Sociólogo MBA en Management. Luis Torres. Ingeniero Industrial. MBA en Negocios Internacionales. ¿Tiene su empresa una estrategia de servicio definida? Esta [...]
2911, 2017
¿Cómo pueden las empresas incentivar la cultura de atención al cliente?
La calidad del servicio al cliente es un elemento diferenciador en las empresas, debido a que está directamente relacionada con su cultura organizacional y la manera en que se entregan los [...]