“Mi objetivo principal es contribuir con el éxito de mis clientes, fusionando sus iniciativas con mi experticia optimizando modelos de gestión gerencial”
Gabriel se ha desempeñado como Gerente y facilitador en diferentes tipos de proyectos apoyando a las Organizaciones en la conformación de plataformas que permiten brindar un servicio excepcional mediante la integración de la gente, los procesos y la tecnología; así como también preparándolos para cambios significativos y continuos en sus ciclos productivos. Ha trabajado con organizaciones multinacionales y pequeñas empresas emprendedoras.
Calidad de Gestión
Normalmente los proyectos ejecutados generan crecimiento para el cliente y el consultor dado que se fusionan conocimientos y experiencias pasadas y futuras que implican aprendizaje, crecimiento y mejora continua.
La consultoría se ajusta a las necesidades del cliente, ritmo de sus operaciones, presupuesto y recursos, y puede incluir solo a Gabriel, o un equipo más grande dependiendo de sus objetivos y complejidad de cada proyecto. La experiencia y credenciales académicas de Gabriel Bovea le permiten formar equipo con expertos en distintas disciplinas para prácticamente cualquier tipo proyecto.
Generalmente cuando se inicia un proyecto, el cliente nos identifica con su necesidad inicial y es allí donde se inicia un acercamiento que permite conocer a su proyecto y a la organización que nuestro cliente visualiza. A partir de allí se genera una interacción necesaria que se hace mas compleja dependiendo del nivel de inmersión en las operaciones que tenga el proyecto a ejecutar.
Gerencia de Proyectos
Gabriel Bovea domina ampliamente metodología de gerencia de proyectos que le permite trabajar cualquier tipo de proyectos, controlando los tiempos y recursos inmersos en dicho proyecto. Regularmente el consultor prefiere actuar como un gerente Ad hoc, realizando coach ejecutivo a los demás gerentes y participantes.
Algunos ejemplos de los proyectos realizados incluyen:
✓Trabajar con una compañía de Corretaje de Seguros líder para construir una conciencia interna sobre la importancia y la función de los servicios de contacto con los clientes, en sus procesos de prospección y cobranzas y establecer equipos efectivos interfuncionales.
✓Ayudar a una industria sin fines de lucro a diseñar y aplicar metodología de proyectos en la ejecución de su plan de negocios.
✓Asistir a un gobierno estatal en la definición de procesos que les permitieron administrar un sistema de apoyo a las comunidades, elaboración de estándares de servicio al cliente razonables para organizaciones que brindan servicios a los contribuyentes.
✓Trabajar con una de las compañías más reconocidas en procesos de Call Center en el montaje de todas sus áreas de producción, desde conformación de plan de negocios hasta la ejecución de sus procesos internos, capacitación, motivación y productividad en un clima organizacional exigente.
✓Ayudar a una gran compañía de manufactura de celulares a mejorar el nivel de servicio y la planificación y gestión de calidad, lo que lleva a una entrega de servicios más consistente y costos proporcionalmente más bajos.
Estrategia de Recursos Humanos
En el marco de las actividades de Recursos Humanos para las organizaciones, Gabriel cuenta con una extensa formación y experiencia en el manejo de equipos de trabajo. Se ha especializado en Cambio Organizacional, dirigiendo en primera persona todos las fases de proyecto que implican alterar positivamente el entorno organizacional. Algunos ejemplos de este tipo de proyecto son:
✓ Apoyo en el manejo del cambio organizacional diseñando y/o implementando estrategias que garanticen la ejecución precisa de las operaciones de la empresa, mientras se transforman las exigencias de los procesos, la gente, el manejo de la tecnología y manejo del conflicto organizacional natural.
✓ Definición de modelos organizacionales que van desde la realización del organigrama hasta el diseño de roles y funciones dentro de la estructura organizacional, elaboración de manuales de organización, procesos propios de manejo de talento.
✓ Configuración de equipos productivos de acuerdo a la visión organizacional. Cada Empresa tiene du imagen e identidad corporativa particular, nuestro aporte es perfilar los niveles de rendimiento profesional mediante los mecanismos que tiene la organización para cuantificar, calificar y compensar resultados.
✓ Reclutamiento y selección de personal capacitados para cubrir las exigencias de los puestos de trabajo, la estrategia de búsqueda de talentos se combina con la configuración previa de las capacidades necesita la organización. Esta actividad esta enmarcada en la construcción de los procesos estratégicos de HR que permiten que las estrategias empresariales se cumplan.
✓ Definición de procesos administrativos de HR, cuando no existan, actuamos asesorando al gerente encargado de estos procesos en la configuración de los pasos necesarios para cumplir con las regulaciones y riesgo en el manejo cumplimiento de las leyes.
Coaching Ejecutivo
La estrategia de Gabriel, consiste principalmente en hacer una inmersión gradual en la operación de la empresa, su acercamiento a los demás gerentes le permite asesorarlos desde “afuera de la caja” ofreciéndoles una visión constructiva, positiva y objetiva de la realidad trabajada. Algunos ejemplos de este tipo de proyecto son:
✓Asesoría en la construcción de indicadores de gestión.
✓Asesoría en el diseño de planes de acción y planes estratégicos empresariales en el cual participan todas las áreas que conforman la empresa.
✓Detección de necesidades y oportunidades de mejora para la organización lo cual se transforma en planes de acción útiles para cerrar brechas o posibles debilidades en los procesos.
✓Elaboración y ejecución de programas de desarrollo humano, de acuerdo a las necesidades de la empresa, mi experiencia en programas de inducción y seguimiento al trabajo tiene resultados óptimos.